Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (ci-après les « CG ») régissent l’accès au site internet vixnyltur.pro ainsi que la réservation, l’achat et l’utilisation des services de trekking et d’accompagnement en montagne proposés par Allibert Trekking GUIDES DE HAUTE MONTAGNE SAS, société par actions simplifiée immatriculée sous le numéro SIRET 34011031100016, dont le siège social est situé 255 rue de Longifan, 38530 Chapareillan, France (ci-après le « Prestataire »).
En accédant au site, en effectuant une réservation ou en utilisant les services, le client, l’utilisateur ou le participant (ci-après le « Client ») reconnaît avoir pris connaissance des présentes CG, les accepter sans réserve et s’engager à les respecter. Lorsque les services sont réservés pour le compte d’un groupe, la personne effectuant la réservation garantit avoir qualité pour engager l’ensemble des participants.
1. Introduction et acceptation des conditions
Les présentes CG s’appliquent à toute prestation de trekking, randonnée, voyage d’aventure, encadrement, assistance, conseil, organisation logistique, mise à disposition de guides ou toute prestation connexe proposée par Allibert Trekking GUIDES DE HAUTE MONTAGNE SAS.
Le Client déclare :
- être majeur et capable de contracter, ou agir sous la responsabilité et l’autorité légale d’un représentant habilité ;
- avoir la condition physique, l’expérience, l’équipement et l’aptitude médicale nécessaires à la participation aux activités de montagne ou de trekking réservées ;
- avoir obtenu, le cas échéant, toute autorisation administrative, parentale ou médicale requise ;
- avoir lu et compris les présentes CG avant toute réservation.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser une réservation ou de suspendre la participation d’un Client si celui-ci ne remplit pas les conditions requises, notamment en matière de sécurité, de santé, d’équipement ou de comportement.
2. Champ des services
Allibert Trekking GUIDES DE HAUTE MONTAGNE SAS propose des services liés au trekking, notamment :
- la conception et l’organisation de séjours de trekking et de randonnée ;
- l’encadrement par des professionnels qualifiés ou partenaires selon le programme proposé ;
- la fourniture d’informations techniques, logistiques et de sécurité ;
- la réservation d’itinéraires, hébergements, transferts, repas ou prestations complémentaires ;
- des services d’assistance avant départ et pendant le séjour.
Les descriptifs, programmes, niveaux de difficulté, durées, dénivelés, conditions d’hébergement, prestations incluses ou non incluses, ainsi que les prix, sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions locales, météorologiques, réglementaires ou opérationnelles.
Le Client reconnaît que le trekking est une activité en milieu naturel comportant des risques inhérents, notamment liés à la météo, au terrain, à l’altitude, à l’isolement, à la faune, à la fatigue et à l’imprévisibilité des conditions de montagne. Le Client accepte ces risques dans les limites permises par la loi.
3. Obligations et responsabilités du Client
Le Client s’engage à :
- fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la réservation et avant le départ, notamment son identité, ses coordonnées, ses antécédents médicaux pertinents et toute information utile à la sécurité du séjour ;
- informer sans délai le Prestataire de tout problème de santé, traitement, allergie, contre-indication, handicap, grossesse ou autre situation susceptible d’affecter sa participation ;
- respecter les consignes du guide, du personnel encadrant, des autorités locales et des règles de sécurité ;
- disposer d’un équipement adapté, conforme aux recommandations transmises par le Prestataire ;
- adopter un comportement respectueux des autres participants, de l’environnement, des hébergements, des populations locales et des biens utilisés ;
- se conformer aux lois et réglementations applicables dans les lieux visités.
Le Client demeure seul responsable :
- de sa préparation physique et mentale ;
- de la souscription d’assurances appropriées, notamment assistance-rapatriement, frais médicaux, annulation, bagages et responsabilité civile ;
- des effets personnels et matériels apportés pendant le séjour ;
- des dommages causés par lui-même ou par les personnes dont il répond.
Le Prestataire pourra exclure, sans indemnité ni remboursement, tout Client dont le comportement compromet la sécurité, la bonne conduite du séjour ou le respect des autres participants, sous réserve des dispositions d’ordre public applicables.
4. Conditions de paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Ils sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de réservation. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment pour les offres futures.
Sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation :
- un acompte peut être exigé pour confirmer la réservation ;
- le solde est dû selon l’échéancier communiqué par le Prestataire, et au plus tard avant le départ ;
- à défaut de paiement dans les délais, le Prestataire pourra suspendre ou annuler la réservation, sans préjudice de tout dommage-intérêt éventuel.
Les paiements peuvent être effectués par les moyens proposés sur le site ou communiqués au Client. Le Client supporte, le cas échéant, les frais bancaires ou de change liés à son mode de paiement.
En cas de réservation de prestations comprenant des services tiers (hébergement, transport, restauration, etc.), certaines conditions de paiement particulières peuvent s’appliquer, et seront précisées au moment de la réservation ou dans le contrat spécifique.
5. Conditions d’annulation et de remboursement
Les conditions d’annulation ci-dessous s’appliquent sauf stipulation plus favorable communiquée par écrit au Client ou exigence légale impérative contraire.
Annulation par le Client :
- toute annulation doit être notifiée par écrit au Prestataire ;
- des frais d’annulation peuvent être retenus, notamment en fonction de la date d’annulation, des frais déjà engagés et des conditions imposées par les prestataires tiers ;
- si le Client ne se présente pas au départ, n’est pas en mesure de participer ou se retire en cours de séjour, aucun remboursement ne sera dû, sauf cas prévu par la loi ou accord exceptionnel du Prestataire.
Annulation ou modification par le Prestataire :
- le Prestataire peut être contraint de modifier, reporter ou annuler une prestation pour des raisons de sécurité, de force majeure, d’insuffisance de participants, d’indisponibilité d’un intervenant, de contraintes administratives ou de conditions météorologiques défavorables ;
- en cas d’annulation par le Prestataire avant le départ, le Client pourra, selon les circonstances, obtenir le remboursement des sommes versées pour les prestations non exécutées, à l’exclusion des frais annexes non remboursables engagés par le Client de sa propre initiative, sauf disposition légale contraire ;
- si le séjour est interrompu ou modifié pour des raisons de sécurité ou de force majeure, aucun remboursement total ne sera dû si une partie substantielle des prestations a été fournie, sous réserve des droits impératifs du Client.
Les prestations tierces non incluses dans le prix du séjour, réservées directement par le Client, restent soumises aux conditions de leurs propres fournisseurs. Le Prestataire ne peut garantir leur remboursement.
6. Limitation de responsabilité
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens dans l’exécution des services, sauf disposition légale impérative contraire.
La responsabilité de Allibert Trekking GUIDES DE HAUTE MONTAGNE SAS ne pourra être engagée en cas :
- de faute, négligence, imprudence ou omission imputable au Client ou à un tiers ;
- de non-respect des consignes de sécurité ou des instructions du personnel encadrant ;
- d’informations inexactes, incomplètes ou dissimulées par le Client ;
- d’incident résultant de l’état de santé du Client, d’un défaut de préparation ou d’un équipement inadapté ;
- de dommages indirects, pertes de bénéfices, préjudices commerciaux, perte de données, perte de chance ou trouble commercial.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des aléas inhérents aux activités de montagne, notamment les variations météorologiques, les fermetures de sentiers, les décisions des autorités, les accidents causés par des événements imprévisibles ou les agissements de tiers.
Rien dans les présentes CG n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi française, notamment en cas de faute lourde, dol ou dommage corporel causé au Client dans les conditions prévues par la loi.
7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site vixnyltur.pro, incluant notamment les textes, photographies, illustrations, logos, marques, charte graphique, vidéos, bases de données, programmes, documents commerciaux, itinéraires et contenus éditoriaux, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive du Prestataire ou de ses ayants droit, sauf mention contraire.
Le Client s’interdit, sans autorisation écrite préalable de Allibert Trekking GUIDES DE HAUTE MONTAGNE SAS, de reproduire, copier, diffuser, modifier, adapter, traduire, extraire, publier, exploiter ou réutiliser tout ou partie des contenus du site ou des documents transmis, à des fins commerciales ou non commerciales, en dehors de l’usage strictement personnel autorisé par la loi.
Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites civiles et/ou pénales conformément à la réglementation applicable.
8. Protection des données personnelles et confidentialité
Allibert Trekking GUIDES DE HAUTE MONTAGNE SAS collecte et traite des données personnelles du Client dans le cadre de la gestion des demandes, réservations, paiements, exécution des prestations, relation client, sécurité, obligations légales et amélioration des services.
Les traitements sont effectués conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit RGPD et à la loi française applicable en matière de protection des données personnelles.
Le Client peut être amené à fournir des données sensibles ou particulières utiles à la sécurité du séjour, notamment des informations relatives à la santé. Ces données ne seront traitées que lorsque cela est nécessaire, proportionné et dans le respect des règles applicables.
Le Client dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait de son consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement. Il peut exercer ses droits en écrivant à :
Allibert Trekking GUIDES DE HAUTE MONTAGNE SAS
255 rue de Longifan, 38530 Chapareillan, France
Email : [email protected]
Le Client peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.
Le Prestataire met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données, sans pouvoir garantir une sécurité absolue compte tenu des risques inhérents à tout système d’information.
9. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français, notamment en cas de catastrophe naturelle, conflit armé, acte terroriste, grève générale, décision gouvernementale, fermeture de frontière, épidémie, pandémie, intempéries exceptionnelles, incendie, inondation, avalanche, glissement de terrain, interruption de transport ou défaillance généralisée des réseaux essentiels.
En cas de force majeure, l’exécution des obligations concernées sera suspendue pendant la durée de l’événement. Si l’empêchement devait se prolonger, les parties se rapprocheront pour convenir d’une solution appropriée, pouvant inclure le report, la modification ou la résiliation de la prestation, dans le respect des dispositions légales applicables.
10. Modifications des conditions
Allibert Trekking GUIDES DE HAUTE MONTAGNE SAS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CG afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la réservation ou, pour les services en cours, celle expressément acceptée par le Client ou rendue nécessaire par la loi. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux prestations déjà confirmées, sauf accord des parties ou obligation légale.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CG sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action contentieuse. Le Client est invité à contacter en priorité le service client du Prestataire afin de rechercher une résolution amiable.
Si le Client agit en qualité de consommateur au sens du droit français, il peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation lorsque les conditions légales sont réunies. Les informations relatives au médiateur compétent seront communiquées sur demande ou par tout moyen approprié conformément à la réglementation en vigueur.
À défaut d’accord amiable et sous réserve des règles d’ordre public applicables, les tribunaux français compétents seront saisis. Lorsque le Client a la qualité de consommateur, il bénéficie des règles de compétence territoriale qui lui sont légalement applicables.
12. Coordonnées de contact
Pour toute question relative aux services, à une réservation, à une réclamation ou à l’exercice d’un droit, le Client peut contacter :
Allibert Trekking GUIDES DE HAUTE MONTAGNE SAS
255 rue de Longifan, 38530 Chapareillan, France
Téléphone : 04 76 45 50 50
Email : [email protected]
Site internet : vixnyltur.pro
13. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes CG était jugée nulle, invalide, inapplicable ou contraire à une règle d’ordre public, cette disposition sera réputée non écrite, sans affecter la validité des autres stipulations qui conserveront toute leur force et leur portée.
Les parties s’efforceront, dans la mesure du possible, de remplacer la disposition concernée par une clause valable ayant un effet économique et juridique équivalent.
Les présentes CG ont été rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fera foi en cas de divergence d’interprétation, dans les limites autorisées par la loi.